Política de Trocas & Devoluções

Disposições Gerais
A Contra Grife oferece aos seus clientes produtos de altíssima qualidade, que passam por rigorosa verificação antes de serem remetidos aos nossos clientes. Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito ou um item diferente do que está registrado no seu pedido, aceitamos troca de produtos sem uso no prazo de até 30 dias corridos, após o recebimento da compra, conforme previsto por Lei. As situações passíveis de troca são:

• peças que apresentarem defeito de fabricação;
• pedidos recebidos de forma diferente do que estiver no carrinho de compras;

Para fazer a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@contragrife.com, informando no e-mail o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro. Sendo confirmado o problema, será produzida uma peça de substituição e enviada para o cliente sem custos. Se constatado uso indevido ou a inexistência de qualquer defeito, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo.

NÃO ACEITAMOS TROCA PELO MOTIVO DE NÃO SERVIR, CONFIRA ATENTAMENTE AS MEDIDAS DAS PEÇAS INFORMADAS NO SITE.

Demais casos serão analisados separadamente e tratados diretamente com o cliente por e-mail ou telefone.

Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
• Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e complementos, caso houver;
• Para fazer a devolução você deve enviar um e-mail para contato@contragrife.com, informando o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro e aguardar nossas instruções.

Do prazo de entrega
Se por alguma eventualidade não pudermos atender o prazo de entrega estabelecido no ato da compra, você será informado imediatamente e um novo prazo de entrega será agendado. Nestes casos, você terá a opção de solicitar a troca ou cancelamento do pedido, sem nenhum custo adicional.

Quando recusar a entrega
Caso ocorra alguma das hipóteses abaixo, por gentileza recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco:
contato@contragrife.com

Um manancial de grandes e eternas memórias
de tudo que é e foi relevante,
de tudo que não pode ser esquecido.

Relacionamento

Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco.
Fone: 51 3541.7621 | contato@contragrife.com
Rua Pernambuco, 942 - Santa Teresinha - Taquara/RS

Formas de Pagamento

Formas de Envio

Certificados

Selo de Segurança - Chuck Norris Approved
Selo de Segurança - Chuck Norris Approved

Pin It on Pinterest